Отель Элиза БонАпарт

Добрый день, уважаемая Екатерина! 🌟 Большое спасибо, что снова выбрали наш апарт-отель и нашли время поделиться подробным отзывом. Для нас очень ценно, что вы отмечаете чистоту, порядок и располагающую обстановку. И особая благодарность за то, что возвращаетесь к нам уже во второй раз! Приносим наши глубочайшие извинения за ту крайне неприятную ситуацию, которая произошла во время вашего проживания и мы полностью понимаем ваше возмущение и дискомфорт. 😔 Нашими техническими специалистами была проведена тщательная диагностика канализационного стока и вентиляции. Проблема была выявлена и устранена. Екатерина, еще раз примите наши искренние извинения. Нам очень важно, чтобы ваше доверие, проявленное двумя визитами, не было подорвано. Мы были бы счастливы иметь возможность вновь предложить вам безупречный отдых и доказать, что такой инцидент — исключение из нашего стандарта обслуживания. Будем очень рады видеть вас снова! С уважением и надеждой на возможность исправить впечатление, Команда отелей Элиза и менеджер по бронированию Екатерина 🏨🤍

Добрый день, Николай! Большое спасибо за Ваш тёплый и позитивный отзыв! Мы очень рады, что Ваше пребывание у нас оставило у Вас такие приятные впечатления. Здорово, что вы оценили ключевые для нас моменты: удобное расположение в тихом месте, чистоту, своевременную уборку и, конечно, доброжелательность нашего персонала. Особенно приятно, что вам понравилась планировка с отдельной кухней. Было честью стать частью вашего путешествия. Будем рады снова принять Вас в наших стенах и снова окружить заботой! С наилучшими пожеланиями, команда Отелей Элиза и менеджер по бронированию Диана.

Добрый день, Анна. Благодарим Вас за высокую оценку и такой подробный, позитивный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием, работой персонала, комфортом номера и завтраками. Отдельное спасибо, что рассматриваете возможность посещения других отелей нашей сети - это лучшая похвала для нас! Анна, по поводу ваших замечаний. ТВ антенну настроили, был временный сбой в работе. Халаты можно попросить администратора на рецепции, они предоставляются без оплаты по запросу гостей. Мы будем рады видеть Вас в каждом отеле сети Элиза! С наилучшими пожеланиями, команда отелей Элиза и менеджер по бронированию Екатерина.

Dear Sagar, Thank you very much for your wonderful review and recommendation! We are truly happy to know that you enjoyed your stay with us and that our receptionist made such a positive impression. Providing attentive and helpful service is our priority, and we are delighted that we could assist you effectively. We would be more than happy to welcome you back on your next visit! Best regards, Elisa Hotel Team and Reservation Manager Diana.

Добрый день, Наталия! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили расположение отеля, чистоту и уют номера. Мы будем с нетерпением ждать Вас снова в сети наших отелей! С уважением, команда отелей Элиза и менеджер по бронированию Екатерина.