Гагарина улица, 85В

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

С интересом прочёл ваш отзыв. Хотел пояснить: 1. По поводу въезда и отъезда. Согласно правилам бронирования, въезд осуществляется в 14:00. Гости прилетели из Москвы в аэропорт рейсом DP6835 в 15:40. Таким образом, заселение в 14:00 не могло быть. Да и в 15:00, как написано в отзыве, тоже. Непонятен комментарий гостя по поводу того, что до перевода средств хозяин не уходил. При заселении в любую гостиницу вы сначала платите, потом получаете ключи. Также неясно суть претензии о переводе средств на женское имя. Гостю было объяснено, что перевод осуществляется на имя жены. При этом он это проигнорировал. По поводу отъезда. Я 27 октября улетал в Санкт-Петербург на операцию и не имел возможности продлить время проживания. Так как до отлёта необходимо было вынести мусор за гостями и убрать квартиру. О моем отлете я сообщил при заселении. Но гость посчитал, что я якобы уезжаю. Хотя в Санкт-Петербурге я был прооперирован. Да, действительно в 11:00 (время выезда по условиям бронирования) я зашёл, чтобы напомнить о времени выезда. При этом мне в грубой форме было сообщено, что у гостя ещё есть 2 минуты. Фактически выезд состоялся в 11:10. 2. Претензии, суть которых непонятна. 2.1 По поводу карточки, что её легко потерять и без неё свет в квартире не работает. Ключ также легко потерять. А зачем свет, если в квартире никого нет? Розетки работают. 2.2 В квартире есть папка с инструкциями по использованию бытовой техники, с которой гость был ознакомлен. В ней есть инструкция по пользованию стиральной машиной, в которой указано, что вилку необходимо включить в розетку и повернуть кран. Аналогично и по подсветке кровати. Надо включить в розетку и в определённом порядке нажимать кнопки на пульте. Почему гостем этого не было сделано, остаётся непонятным. 2.3 Вода нагревается 5 минут и пенится. Водонагрев осуществляет котельная, и по факту вода нагревается за 1 минуту. Анализ воды показал, что она соответствует нормам. 2.4 Везде находятся продукты, оставшиеся от прошлых жильцов. Гость не уточнил, какие именно. В квартире есть чай, кофе, сахар, конфеты и яблоки. Эти продукты обновляются при каждом заезде. Других продуктов в квартире нет. 3. Претензии по сути. 3.1 Смена белья. Гость попросил о смене только полотенец. Сказал, что бельё менять не надо. Что подтверждено перепиской с ним. 3.2 Перед заселением велосипед и пылесос были в рабочем состоянии. После взятия велосипеда гости покатались и сообщили, что камера спускает. В тот же вечер я накачал камеру велосипеда, и гости на следующий день участвовали на нем в велопробеге, притом весьма успешно. Значит, велосипед был в рабочем состоянии. Несмотря на это, вечером камера была заменена. 3.3 Пылесос также был в исправном состоянии. После сообщения гостя о его поломке, он был отремонтирован на следующий день. Кроме того, в квартире был веник, хотя в отзыве указано на его отсутствие. При этом в переписке с хозяином гость написал, что веник плохо убирает. После ремонта пылесоса дополнительно был предоставлен механический веник-щетка. Таким образом, в квартире было два веника. 3.4 Подсветка окна отсутствовала. Гирлянда на окне вывешивается на зимний период, а весной и летом для удобства гостей при открывании окна она снимается. Об этом гостю было сообщено при разговоре.

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо!