Бровцева улица, 15

Мария, благодарим вас за обратную связь и искренне извиняемся за доставленные неудобства. Для нас важен комфорт каждого гостя, и нам очень жаль, что поездка сложилась таким образом. Мы полностью понимаем вашу реакцию — никто не должен сталкиваться с подобным во время отдыха. Что касается тараканов: вы абсолютно правы, это внешняя проблема многоквартирного дома, но мы взяли на себя ответственность за ее решение. Сразу после вашего отъезда мы провели повторную профессиональную дезинсекцию и устроили карантин для закрепления результата. Спешим вас обрадовать: на данный момент насекомых нет, и квартира полностью готова к приему гостей. По поводу гигиенических принадлежностей: большое вам спасибо за это замечание! Это действительно мелочь, которая создает впечатление. Сообщаем, что это была досадная ошибка подготовки, а не политика экономии. Мы обязательно ввели дополнительный контроль, чтобы каждый гость без исключения находил в квартире полный запас новых губок и достаточное количество туалетной бумаги на весь срок проживания. Еще раз благодарим вас за конструктивный диалог и ваше понимание. Мы рады, что смогли договориться о компенсации, и надеемся, что, несмотря на случившееся, у вас остались и хорошие впечатления от города. Будем рады увидеть вас снова в новых, улучшенных условиях!

Огромное спасибо за такой подробный и душевный отзыв! Очень приятно,что вы оценили и уют в квартире, и ее оснащение — мы действительно стараемся продумать все до мелочей, чтобы гости чувствовали себя как дома. И отдельная благодарность за слова о связи— для нас важно быть на связи и помогать решать любые вопросы. Ждем вас снова!

Татьяна, здравствуйте В первую очередь хотим поблагодарить за высокую оценку. Мы отметили, что пункт "чистота" вы отметили на 4 балла... Как раз к вашему заезду, мы взяли новую помощницу. Помогите нам стать лучше! Какие недостатки по чистоте Вы отметили при заселении?

Евгения, большое спасибо, приезжайте ещё! Будем очень рады 🌸

Сергей, спасибо за рекомендацию, нам очень приятно ✨