Ткаченко улица, 1

Спасибо за высокую оценку!

Уважаемая Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв, обратная связь от гостей — отличная возможность нам стать еще лучше и внести необходимые коррективы в нашу работу. Ваша общая оценка пребывания у нас на 8,7 — достойный результат наших стараний сделать пребывание гостей у нас максимально комфортным, благодарим Вас за нее. В то же время наша цель — всегда соответствовать самой высокой оценке, 10,0. Хотя не всегда всё зависит только от нас. Ступеньки и пандус. Действительно, до лифта и квартиры на первом этаже есть ступеньки на улице и внутри подъезда. Вероятно, что пандус на уличных ступеньках не самый удобный. Да, несколько ступеней внутри подъезда не оборудованы пандусом. При общении до заселения Вы спрашивали о лифте, на что мы логично ответили, что он есть, но в нем нет необходимости, так как это первый этаж. Вы первый гость с детьми, для кого эти несколько ступеней стали непреодолимым препятствием, нам очень жаль. Вода и средства гигиены. Особенность квартир в Калининградской области — автономное отопление и горячая вода от газового котла. Это очень удобно, позволяет включить отопление в любой момент и обеспечивает горячей водой. При этом котел не сразу выдает горячую воду, требуя некоторое время на ее нагрев. Мы проверим настройки котла и отрегулируем в случае необходимости. Мы обеспечиваем гостей мылом для рук, гелем для душа, туалетной бумагой, ватными дисками, палочками, таблетками для посудомойки, гелем для посуды. При этом полагаем, что шампунь — это крайне индивидуальная история. Рядом расположено большое количество магазинов с широким выбором на любой вкус. Чистота и уборка. Для нас этот показатель максимально важен, и именно ему мы уделяем особое внимание, не экономя ни на стирке, ни на уборке. Нам трудно постфактум понять причину неприятного запаха. Всё постельное белье и полотенца для каждого гостя мы всегда стираем в специализированной химчистке-прачечной. Подушки и одеяла также стираются регулярно. Конкретно в вашем случае и одеяла, и подушки были только после стирки. При этом ни мы, ни другие гости никогда не отмечали наличие посторонних запахов в квартире. Также некорректно говорить, что в квартире было не убрано. Вы прислали нам на второй день пребывания несколько фото. В частности, крошек в духовке. Мы полностью доверяем нашим гостям, поэтому без лишних вопросов компенсировали вам неудобства, вернув значительную часть стоимости проживания, и рассчитали уборщицу, которая занималась уборкой перед вашим приездом. В ответ мы рассчитываем на такое же уважительное отношение к нам, а также к чистоте и имуществу от гостей. К сожалению, именно в вашем случае всё вышло несколько иначе. Вы выехали из квартиры и долгое время не выходили на связь, что создало неудобства с уборкой перед следующим заездом. После себя Вы оставили посуду с остатками еды на плите и в раковине, сломанные предметы интерьера. Тем не менее еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь!