Четырёхместный номер

Недостатки:

Забронировала 2 номера люкс на 4х на 3-м этаже и обычный стандарт на 2х человек на первом. В люкс заселились мои родители выехавшие за пару дней раньше. Через день после заселения моему отцу стало плохо его увезла скорая с подозрением на инсульт. Он впал в кому. Нам вылетать на следующий день. С утра пишу хозяйке что бронь хочу отменить так как мама осталась одна в 4х комнатном. Посчитала со своей стороны не делать отмену по тихому, а честно предупредить хозяйку. И на месте обсудить возможность доплаты если это по требуется для заселения к маме. После моего сообщения с утра (вылет вечером) Хозяйка перестала выходить на связь. После этого мама пишет мне что у нее под каким то предлогом забрали ключи от калитки и она не может выйти с территории. Я прилетаю с ребенком в час ночи пустынная темная улица. Мы уставшие, вымотанные, зареванные (отец в коме) на стрессе. Мама пишет что пол дня не может покинуть территорию отеля так как забрав ключи владельцы перестали отвечать на звонки то есть они её просто заперли таким образом на территории. Нормально да?! Представьте вы оплатили номер, заселились. А потом вас могут запереть просто потому что так захотела хозяйка. Как выяснилось это была часть плана. Среди ночи стоит маргарита хозяйка и Виктор. Мы вымотанные дорогой абсолютно в шоковом состоянии от ситуации с ребенком подходим к ним. И далее начинается настоящее вымогательство. Во первых я спрашиваю где сам отель так как ночь и стоим под единственным фонарем. И почему вы заперли мою маму? Что происходит? Они говорят вы сказали что не собираетесь брать этот номер на все даты. Нас это не устраивает поэтому либо вы сейчас оплачиваете всю сумму как в бронировании изначально либо идите куда хотите а на территорию не попадете. Я говорю что нам не нужен второй номер, так как мама одна, отец в коме я не понимаю теперь насколько мы тут будем находится… и меня обрывают.. — Нам все равно что у вас тут случилось у нас тут бизнес. Либо платите полную стоимость за двухместный номер на неделю либо мамины ключи от входа на территорию не получите. (это при том что 4х местный люкс бронировала я и он оплачен полностью!! ) Я говорю там сейчас проживает моя мама одна. Нам не нужен дополнительно 2х местный я вам готова доплатить если требуется, но мы хотим разместится у мамы в 4х местном. Хозяйка абсолютно не слышит -Нет либо сейчас полная сумма за этот второй номер. Либо ключ от территории не получите!!! -То есть полная дичь. Я говорю -вы понимаете, что я эту бронь сейчас могу отменить? И могла и без предупреждения отменить, но хотела с вами нормально договориться. - Она говорит можете, хоть сейчас отменять бронирование, но в номере на 4-х указано, что проживают двое и будут жить двое! Я ей говорю - как двое? Там мама одна, а папа в реанимации? На что она тупо хлопает глазами очевидно осознав какой бред несет. Но все равно напирает что либо вы платите полную стоимость за второй номер и не важно отмените бронь или нет в отель мы вас не пускаем. Вот такое вымогательство среди ночи. У меня не было никаких сил в этих разбирательствах и я перевела деньги. После чего эта маргарита возликовала и виктор изобразив гостеприимного хозяина повел нас в номер и стал нам все показывать. Наконец я смогла увидеть маму, которую эти бандюги заперли на пол дня. При виде моей мамы этот Виктор начинает жаловаться что она им видите ли попила крови. Дело в том что у владельцев пунктик на ключах. На четырёхместный номер полагается один ключ и так как несчастье с папой произошло за территорией отеля, а мама осталась в номере. Оказалась заперта так как папу с его связкой увезли на скорой. И маме пришлось вызвать виктора что бы он дал ей дубликат ключей. И это Виктора очень возмутило. На моё удивление - почему не сделать больше комплектов?! Забегая вперед скажу что ключ от выхода с территории нам дополнительно не дали то есть вернув мамин мы оплатив 2 номера так и остались с одним ключом. В чем проблема сделать на 4х местный номер доп. Ключ? - Он не нашелся что сказать. С учетом такой «радушной встречи» появилось огромное волнение не будет ли какой либо подставы от хозяев при выселении? Мама при заселении оплатила остаток суммы наличкой и никакого чека, расписки о том что деньги получены не было. Опять таки с учетом того что она по прихоти владельцев была заперта пол дня. Были серьезное опасения что в наше отсутствие они могут выкрасть у нас из номера документы и вымогать повторно деньги за номер. Эти люди дали нам понять что от них подобного вполне можно ожидать. Поэтому пожалуйста будьте бдительны требуете если платите наличностью подтверждение. Если возникнут какие то спорные ситуации владельцы способны на все только что бы выжать из вас максимум. Люди они очень своеобразные. Я не знаю что должно быть в голове у людей, но они решили что замечательная идея украсить люстры в номерах веревкой напоминающей висельницу. Как будто там кто то повесился и просто срезали часть с петлей. Это было бы смешно если бы не выглядело так страшно на столько напугало мою дочь что она по приезду рыдала от этого страшного места она сказала что этот дом выглядит как логово маньяка. Мне пришлось убеждать её в том что никто не вешался на этой веревке. Напугал этот креатив её настолько сильно что к бабушке она предпочитала не заходить потом в этот номер. Надо сказать что и на маму изначально при заселении этот дизайн очень не порадовал и она интересовалась у виктора, нельзя ли это безобразие с люстры снять. Нет это вот их креатив авторский от хозяев. Странное решение в люксе вместо душ кабины установлена ванная. Установлена так, что если принимать душ стоя приходится стоять напротив окна вплотную, так как с другой стороны нет шторки и идет скос стены это единственный вариант. Если вы захотите принять душ так что бы вас не было видно в окно сделать это будет довольно трудно. В номере стандарт неудобно расположены розетки (закрыты кроватями) поэтому берите удлинитель или придется двигать мебель что бы получить к ним доступ. В остальном всё прекрасно. Номера просторные. Чистые. Все выглядит новенькими сияющим блестящим чистотой. Хотя при заселении в 2х местный на батарее были брызги толи крови то ли колы. Указали на это Виктору. Никто это отмывать не стал и через день при уборке тоже проигнорировали эти брызги на батарее. Видимо, как и веревка это тоже часть дизайна помещения.